Kargo politikası
NATESSA KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
Kargo Süreci
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Kargo firmasının teslimat süresine ve bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak siparişleriniz ortalama 4 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılır. Kampanya dönemleri, resmî tatiller ve kargo yoğunluğu nedeniyle teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir.
Kargo Ücreti
Türkiye genelinde ücretsiz kargo hizmeti sunmaktayız.
Takip ve Bildirimler
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra kargo takip numaranız, sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine veya telefon numarasına SMS yoluyla iletilecektir.
Size iletilen takip numarasıyla siparişinizin teslimat durumunu kolayca takip edebilirsiniz.
Hasarlı veya Eksik Siparişler
Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi öneririz.
Paketin hasarlı, yırtılmış, ezilmiş veya açılmış olduğunu fark etmeniz durumunda, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz ve bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün gönderimi durumunda sipariş numaranız ve ürün fotoğraflarıyla birlikte müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
WhatsApp destek hattı: +90 552 359 00 54
E-posta: natessa.co@gmail.com
Teslimat Bölgesi
Şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere teslimat yapmaktayız.
İade ve Değişim
İade ve değişim koşullarımız hakkında ayrıntılı bilgi almak için web sitemizde yer alan İade ve Değişim Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.
Siparişiniz veya teslimat süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: natessa.co@gmail.com
Telefon ve WhatsApp: +90 552 359 00 54
NATESSA ile keyifli alışverişler dileriz!